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Politica sulla privacy

Politica sulla privacy

Presso Bella Roma, la protezione dei Suoi dati personali è importante per noi. La presente politica sulla privacy spiega quali dati raccogliamo, perché li utilizziamo, come vengono protetti e quali sono i Suoi diritti quando utilizza il nostro sito web https://bellaromait.com.

Utilizzando il nostro sito, effettuando un ordine o contattandoci, accetta che i Suoi dati personali vengano trattati in conformità alla presente politica sulla privacy e al Regolamento generale sulla protezione dei dati, noto anche come GDPR.

1. Informazioni sulla raccolta dei dati personali

Per dati personali si intende qualsiasi informazione che consenta di identificare direttamente o indirettamente una persona, come nome, indirizzo e-mail, indirizzo di consegna, numero di telefono, indirizzo IP o informazioni relative a un ordine.

Il titolare del trattamento dei dati per questo sito web è Bella Roma, negozio online di moda.

Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei Suoi dati personali, può contattarci al seguente indirizzo: info@bellaromait.com.

Il nostro sito utilizza una connessione sicura tramite crittografia SSL o TLS per proteggere la trasmissione dei dati personali e dei contenuti riservati, ad esempio durante un ordine o una richiesta inviata tramite il nostro sito. È possibile riconoscere una connessione sicura dalla dicitura https:// e dal simbolo del lucchetto visualizzato nel browser.

2. Dati raccolti durante la visita al sito

Quando visita il nostro sito esclusivamente a scopo informativo, senza effettuare un ordine né trasmetterci volontariamente informazioni, alcuni dati tecnici possono essere raccolti automaticamente dal nostro server. Questi dati sono necessari per il corretto funzionamento, la sicurezza e la corretta visualizzazione del sito.

Questi dati possono includere: il sito o la pagina visitata, la data e l'ora dell'accesso, la quantità di dati trasferiti, la fonte o il link di riferimento attraverso il quale è arrivato sul nostro sito, il browser utilizzato, il sistema operativo utilizzato e l'indirizzo IP utilizzato, ove applicabile e, quando possibile, in forma anonimizzata.

Il trattamento di questi dati viene effettuato sulla base del nostro legittimo interesse, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f del GDPR, al fine di migliorare la stabilità, la sicurezza e la funzionalità del nostro sito web.

Questi dati non vengono utilizzati per identificarLa personalmente durante una semplice visita al sito. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di verificare alcuni registri tecnici qualora emergano indizi concreti di uso improprio o illegale del sito.

3. Cookie

Il nostro sito utilizza cookie per rendere la Sua visita più piacevole, consentire alcune funzionalità essenziali e migliorare la Sua esperienza di acquisto.

I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul Suo dispositivo quando visita un sito web. Alcuni cookie vengono eliminati automaticamente al termine della sessione di navigazione. Altri rimangono memorizzati per un periodo determinato al fine di riconoscere il browser durante una visita successiva.

Utilizziamo in particolare cookie necessari al funzionamento del sito, ad esempio per conservare gli articoli aggiunti al carrello, memorizzare alcune preferenze o garantire il corretto svolgimento del processo di acquisto.

Possiamo inoltre utilizzare cookie analitici, pubblicitari o di performance per comprendere come viene utilizzato il nostro sito, migliorare i nostri servizi e mostrarLe contenuti o pubblicità più pertinenti.

Quando i dati personali vengono trattati tramite cookie necessari al funzionamento del sito o all'elaborazione di un ordine, il trattamento si basa sull'articolo 6, paragrafo 1, lettera b del GDPR. Quando i cookie vengono utilizzati per migliorare il nostro sito o offrire un'esperienza più personalizzata, il trattamento può basarsi sul nostro legittimo interesse ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f del GDPR, o sul Suo consenso quando richiesto.

Può configurare il browser in modo da essere informato sull'utilizzo dei cookie, accettarli caso per caso, rifiutarli per determinati siti o bloccarli in generale.

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Può gestire i cookie nel browser tramite le seguenti pagine di assistenza:

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4. Contatto tramite e-mail o modulo

Quando ci contatta tramite e-mail o modulo di contatto, raccogliamo i dati che ci fornisce volontariamente. Questi possono includere nome, indirizzo e-mail, numero dell'ordine, messaggio e qualsiasi altra informazione necessaria per rispondere alla Sua richiesta.

Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per gestire la Sua richiesta, risponderLe, seguire la pratica e gestire gli aspetti amministrativi e tecnici relativi al Suo messaggio.

Il trattamento si basa sul nostro legittimo interesse a rispondere alla Sua richiesta, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f del GDPR. Se la richiesta riguarda un ordine, un acquisto o l'esecuzione di un contratto, il trattamento si basa anche sull'articolo 6, paragrafo 1, lettera b del GDPR.

I dati relativi alla Sua richiesta vengono conservati solo per il periodo necessario alla sua gestione, salvo che un obbligo di legge richieda un periodo di conservazione più lungo.

5. Creazione di un account cliente e trattamento degli ordini

Quando crea un account cliente, effettua un ordine o ci trasmette informazioni nell'ambito di un acquisto, raccogliamo i dati necessari per elaborare il Suo ordine.

Questi dati possono includere nome, indirizzo e-mail, indirizzo di consegna, indirizzo di fatturazione, numero di telefono, prodotti ordinati, importo dell'ordine, metodo di pagamento utilizzato e informazioni necessarie per il monitoraggio della consegna.

Il trattamento di questi dati è necessario per l'esecuzione del contratto, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera b del GDPR.

Utilizziamo queste informazioni per confermare l'ordine, preparare la spedizione, garantire la consegna, gestire i resi, elaborare le richieste del servizio clienti e rispettare i nostri obblighi legali, contabili e fiscali.

Può richiedere la cancellazione del Suo account cliente in qualsiasi momento contattandoci al seguente indirizzo: info@bellaromait.com.

Dopo la cancellazione dell'account o il completamento dell'ordine, alcuni dati possono essere conservati per il periodo previsto dalla legge, in particolare per motivi fiscali, contabili, di garanzia, di prova o di prevenzione delle controversie.

6. Utilizzo dei dati per comunicazioni commerciali

Newsletter via e-mail

Se si iscrive alla nostra newsletter, possiamo utilizzare il Suo indirizzo e-mail per inviarLe informazioni relative alle nostre offerte, novità, collezioni, promozioni o comunicazioni relative a Bella Roma.

L'iscrizione alla newsletter si basa sul Suo consenso, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera a del GDPR.

Al momento dell'iscrizione, possiamo registrare il Suo indirizzo e-mail, indirizzo IP, data e ora dell'iscrizione al fine di poter dimostrare il Suo consenso, se necessario.

Può annullare l'iscrizione in qualsiasi momento cliccando sul link di disiscrizione presente nelle nostre e-mail o contattandoci all'indirizzo info@bellaromait.com.

Comunicazioni ai clienti esistenti

Se ha già acquistato un prodotto da Bella Roma, possiamo occasionalmente inviarLe offerte relative a prodotti simili a quelli acquistati, salvo Sua opposizione.

Questo trattamento si basa sul nostro legittimo interesse a proporLe offerte pertinenti, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f del GDPR.

Può opporsi in qualsiasi momento all'utilizzo del Suo indirizzo e-mail per finalità commerciali cliccando sul link di disiscrizione o contattandoci all'indirizzo info@bellaromait.com.

7. Trattamento dei dati per l'esecuzione degli ordini

I dati personali raccolti nell'ambito di un ordine possono essere trasmessi ai fornitori di servizi necessari per la sua esecuzione, esclusivamente quando indispensabile.

Ciò può includere corrieri, fornitori di servizi logistici, fornitori di servizi di pagamento, servizi di hosting, strumenti di gestione degli ordini, servizi di assistenza clienti e partner tecnici necessari al funzionamento del nostro negozio online.

La trasmissione di questi dati si basa sull'esecuzione del contratto, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera b del GDPR.

Le informazioni trasmesse sono limitate a quanto strettamente necessario per elaborare l'ordine, garantire la consegna, gestire il pagamento, elaborare un reso o rispondere a una richiesta relativa all'acquisto.

Alcuni partner logistici, fornitori o fornitori tecnici possono trovarsi al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Quando necessario, garantiamo che siano adottate adeguate garanzie conformemente al GDPR.

8. Fornitori di servizi di pagamento

Quando effettua un pagamento sul nostro sito, le Sue informazioni di pagamento vengono trattate da fornitori di servizi di pagamento sicuri. Non conserviamo direttamente i dati completi della Sua carta bancaria.

A seconda dei metodi di pagamento disponibili sul nostro sito, il trattamento può essere effettuato da fornitori quali servizi di pagamento con carta bancaria, PayPal, Bancontact, Klarna o altri fornitori di servizi di pagamento sicuri.

I dati trasmessi ai fornitori di pagamento vengono utilizzati esclusivamente per elaborare il pagamento, verificare la transazione, prevenire le frodi, confermare l'ordine e, se necessario, gestire un rimborso.

Il trattamento di questi dati è necessario per l'esecuzione del contratto, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera b del GDPR.

Alcuni fornitori di servizi di pagamento possono effettuare propri trattamenti di dati in qualità di titolari autonomi. In tal caso, si applicano anche le rispettive politiche sulla privacy.

9. Promemoria per le recensioni dei clienti

Dopo un ordine, possiamo inviarLe un promemoria per invitarLa a lasciare una recensione sulla Sua esperienza o sui prodotti ordinati.

Quando tale promemoria viene inviato sulla base del Suo consenso, il trattamento si basa sull'articolo 6, paragrafo 1, lettera a del GDPR.

Quando consentito e relativo a un ordine esistente, il trattamento può anche basarsi sul nostro legittimo interesse a migliorare i nostri servizi e raccogliere il feedback dei nostri clienti, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f del GDPR.

Può opporsi a questi promemoria in qualsiasi momento contattandoci all'indirizzo info@bellaromait.com.

10. Social network

Il nostro sito può contenere link, pulsanti o elementi collegati a social network come Facebook, Instagram o altre piattaforme.

Quando questi elementi sono integrati come semplici link, non viene stabilita alcuna connessione diretta con i server del social network interessato finché non clicca volontariamente sul link o sul pulsante.

Se clicca su un link verso un social network, lascia il nostro sito e la piattaforma interessata può trattare i Suoi dati conformemente alla propria politica sulla privacy.

Le consigliamo di consultare le politiche sulla privacy delle piattaforme interessate per comprendere come trattano i Suoi dati personali.

11. Marketing online

Possiamo utilizzare strumenti di marketing online per promuovere i nostri prodotti, misurare le prestazioni delle nostre campagne pubblicitarie e mostrare pubblicità più pertinenti.

Questi strumenti possono utilizzare cookie, pixel o tecnologie simili per misurare le conversioni, comprendere l'efficacia degli annunci ed evitare che le stesse pubblicità vengano mostrate troppo frequentemente.

Il trattamento può basarsi sul nostro legittimo interesse a migliorare il nostro marketing e il nostro sito, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f del GDPR, o sul Suo consenso quando richiesto.

Può gestire o revocare il Suo consenso ai cookie pubblicitari tramite le impostazioni dei cookie del browser o, quando disponibile, tramite lo strumento di gestione dei cookie presente sul nostro sito.

12. Google Ads e monitoraggio delle conversioni

Il nostro sito può utilizzare Google Ads e il monitoraggio delle conversioni di Google per misurare l'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie.

Quando un utente clicca su un annuncio Google, può essere installato un cookie di conversione. Questo cookie consente di sapere se l'utente ha effettuato una determinata azione sul nostro sito, ad esempio una visita, un'aggiunta al carrello o un acquisto.

Questi cookie non sono destinati a identificare direttamente l'utente personalmente da parte di Bella Roma. Vengono utilizzati principalmente per elaborare statistiche e migliorare le nostre campagne pubblicitarie.

Il trattamento si basa sul Suo consenso quando richiesto, o sul nostro legittimo interesse a misurare e ottimizzare le nostre campagne pubblicitarie, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f del GDPR.

13. Analisi web

Il nostro sito può utilizzare servizi di analisi web, come Google Analytics o strumenti simili, per comprendere come i visitatori utilizzano il nostro sito.

Questi strumenti possono raccogliere informazioni quali pagine visitate, durata della navigazione, tipo di dispositivo, fonte del traffico, interazioni con il sito e alcuni dati tecnici.

Quando possibile, l'indirizzo IP viene anonimizzato o trattato in modo da limitare l'identificazione diretta dell'utente.

I dati raccolti tramite gli strumenti di analisi ci aiutano a migliorare la struttura del sito, l'esperienza di acquisto, la velocità di navigazione, i contenuti proposti e le prestazioni generali del nostro negozio.

Il trattamento si basa sul Suo consenso quando richiesto, o sul nostro legittimo interesse a migliorare il sito e i nostri servizi, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f del GDPR.

14. Retargeting e remarketing

Il nostro sito può utilizzare tecnologie di retargeting o remarketing, anche tramite piattaforme pubblicitarie quali Meta, Facebook, Instagram, Google o altri partner pubblicitari.

Queste tecnologie consentono di mostrare pubblicità di Bella Roma alle persone che hanno già visitato il nostro sito, consultato determinati prodotti, aggiunto articoli al carrello o interagito con i nostri contenuti.

A tal fine, possono essere utilizzati cookie, pixel o tecnologie simili per riconoscere un browser o un dispositivo in forma pseudonimizzata.

I dati raccolti tramite questi strumenti vengono utilizzati per misurare l'efficacia delle pubblicità, creare segmenti di pubblico pubblicitari, limitare la ripetizione degli annunci e proporre contenuti più pertinenti.

Il trattamento si basa sul Suo consenso quando richiesto, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera a del GDPR.

Può revocare il consenso o limitare questo tipo di monitoraggio tramite le impostazioni dei cookie del browser, le impostazioni sulla privacy delle piattaforme interessate o lo strumento di gestione dei cookie, quando disponibile sul nostro sito.

15. Diritti degli interessati

Ai sensi del GDPR, dispone di diversi diritti in relazione ai Suoi dati personali.

Diritto di accesso: ha il diritto di chiedere quali dati personali conserviamo su di Lei e come vengono utilizzati.

Diritto di rettifica: ha il diritto di richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.

Diritto alla cancellazione: può richiedere la cancellazione dei Suoi dati personali quando sono soddisfatte le condizioni previste dalla legge.

Diritto alla limitazione del trattamento: può richiedere la limitazione del trattamento dei Suoi dati in determinati casi.

Diritto alla portabilità: può richiedere di ricevere determinati dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.

Diritto di opposizione: può opporsi a determinati trattamenti basati sul nostro legittimo interesse, in particolare per motivi legati alla Sua situazione specifica.

Diritto di revocare il consenso: quando il trattamento si basa sul Suo consenso, può revocarlo in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Diritto di presentare un reclamo: ha il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di protezione dei dati.

Per esercitare i Suoi diritti, può contattarci al seguente indirizzo: info@bellaromait.com.

Potremmo richiederLe alcune informazioni necessarie per confermare la Sua identità prima di rispondere alla richiesta.

16. Diritto di opposizione alla pubblicità diretta

Se i Suoi dati personali vengono utilizzati per finalità di pubblicità diretta, ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento a tale trattamento.

Quando si oppone all'utilizzo dei Suoi dati per finalità di pubblicità diretta, interromperemo l'utilizzo dei Suoi dati per tale finalità.

Può esercitare questo diritto cliccando sul link di disiscrizione presente nelle nostre e-mail o contattandoci all'indirizzo info@bellaromait.com.

17. Periodo di conservazione dei dati personali

Conserviamo i Suoi dati personali solo per il periodo necessario agli scopi per i quali sono stati raccolti.

I dati relativi agli ordini possono essere conservati per il periodo necessario alla gestione dell'ordine, all'assistenza clienti, ai resi, ai rimborsi, alla prevenzione delle controversie e al rispetto dei nostri obblighi legali, contabili e fiscali.

I dati utilizzati per comunicazioni commerciali vengono conservati fino alla Sua disiscrizione o opposizione.

I dati raccolti sulla base del Suo consenso vengono conservati fino alla revoca di tale consenso, salvo che un'altra base giuridica giustifichi la loro conservazione.

Al termine dei periodi applicabili, i dati vengono eliminati o anonimizzati in modo sicuro, salvo che la loro conservazione rimanga necessaria per adempiere a un obbligo legale o tutelare i nostri diritti.

18. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i Suoi dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, modifica o divulgazione non autorizzata.

Nonostante i nostri sforzi, nessuna trasmissione di dati su Internet può essere garantita come completamente sicura. Le consigliamo pertanto di utilizzare password sicure, proteggere i Suoi dispositivi e non condividere mai le Sue credenziali di accesso con terzi.

19. Modifiche alla presente politica sulla privacy

Possiamo modificare la presente politica sulla privacy quando necessario, in particolare in caso di modifiche al nostro sito, ai nostri servizi, ai nostri strumenti tecnici, ai nostri fornitori o agli obblighi legali applicabili.

La versione pubblicata su questa pagina è la versione attualmente applicabile.

20. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente politica sulla privacy, al trattamento dei Suoi dati personali o all'esercizio dei Suoi diritti, può contattarci al seguente indirizzo:

Bella Roma

Sito web: https://bellaromait.com

E-mail: info@bellaromait.com

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